Zamislite da se mogu birati klijenti? Zamislimo svijet u kojem ne šaljemo CV-eve, ne nudimo besplatne probe, ne objašnjavamo po 43. put šta znači “održavanje sajta”, i ne prihvatamo budžet koji “nije konačan, ali ajde ti nešto predloži”?
Zamislimo svijet u kojem klijenti dolaze kod nas – ali ne kao kupci na pijaci, već kao kandidati na intervju.
I ne biraju oni nas. Biramo mi njih.
Zvuči kao san?
Zvučalo je i meni. Nekad.
“Hvala na interesovanju, ali trenutno ne radimo s ljudima koji ne znaju gdje su im osnovne lozinke.”
Ne pretjerujem – doslovno.
Nakon desetak godina s obje strane ekrana, naučiš prepoznati obrazac: ako klijent nema ni jedan organizovan folder, velika je šansa da neće imati ni organizovane zahtjeve, ni realna očekivanja.
I ne, nije stvar u stavu. Nije stvar ni u aroganciji.
Stvar je u zdravom poslovnom imunitetu.
“Dobar klijent” nije onaj koji plaća puno.
To je onaj koji ne uzima više nego što plaća.
Svi pričaju o idealnim klijentima, ali rijetko ko prizna da su neki odnosi jednostavno – energetski gubici.
Dobri klijenti šalju stvari na vrijeme.
Poštuju tvoje vrijeme. Ne pišu u 23:47 jer su se sjetili nečega hitnog.
I ono najvažnije – ne pokušavaju pregovarati o tvojoj vrijednosti, već pregovaraju o prioritetima.
Loši klijenti?
To su oni koji žele “nešto posebno”, ali nemaju definisano ni osnovno.
Uđu bez jasnog cilja, ali s jasno formulisanim kritikama.
Kad biraš klijente – stvari se mijenjaju.
Ne moraš imati 100 upita.
Dovoljna su tri – prava.
Ne moraš raditi 12 sati.
Dovoljno je raditi s ljudima koji znaju da brzina nije uvijek sinonim za kvalitet.
Ja nisam uvijek imala taj luksuz.
Radila sam i projekte koje bih najradije arhivirala u folder “nikad više“.
Ali baš zbog toga znam koliko je važno naučiti postaviti kriterije – ne iz inata, nego iz samopoštovanja.
Kako doći do toga?
👉 Postavi pravila. I drži ih se.
👉 Jasno reci šta radiš i šta ne radiš.
👉 Nemoj se izvinjavati zbog cijene. To je cijena, nije izvinjenje.
👉 Uključi crveni alarm kad čuješ: “Nama niko nije valjao, pa evo vi ćete nam pomoći.”
👉 I najvažnije – reci ne kad osjetiš da treba.
Jer ako ti ne štitiš svoje granice – niko drugi neće.
Last modified: 25/04/2025
